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Política de Envíos
- El usuario proporcionara la información pertinente con respecto a su pedido tales como: ventana horaria de entrega, procedimiento interno de recepción, personal a cargo de la recepción. Dirección exacta de entrega, información de contacto.
- Información sobre los costos, promoción o descuento para ciertos pedidos o ubicaciones serán proporcionadas por la plataforma a través de la cuenta de usuario.
- El horario de trabajo de nuestras oficinas: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y los sábados de 8:00 am a 12:00 pm, los envíos dentro de la ciudad de Santiago serán realizados dentro de las siguientes 24h a excepción de los fines de semana (sábado después de la 10:00 AM).
- Envíos fuera de la ciudad de Santiago serán despachados el día correspondiente marcado en el apartado (Planilla de las rutas) y los mismos deberán ser realizados el día antes de la 4:00 pm (cierre de ruta)
- El horario de trabajo de nuestras oficinas: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y los sábados de 8:00 am a 12:00 pm.
- Los días feriados serán actualizados en línea.
- Instrucciones para el cliente en caso de que no se encuentre disponible en el momento de la entrega al igual que Información sobre las políticas de entrega a domicilio y posibles restricciones en ciertas áreas deberán ser agregadas en un apartado de nota antes de finalizar el pedido.
- El conductor agotará el proceso y tiempo prudente para realizar la entrega, si por causas ajenas al mismo no puede realizar la entrega, este volverá a las instalaciones con el pedido y será enviado al día siguiente o en su defecto el día en que se ejecute la ruta.
- La empresa no se hace responsable por el mal manejo de la mercancía luego de la recepción.