Política de Reembolso y Devoluciones

• Condiciones para ser elegible para una devolución (productos dañados, caducados, equivocados, etc.).
• Plazo para solicitar una devolución desde la recepción del pedido. No mayor a 24h y esta deberá ser informada por la plataforma o directamente con servicio al cliente.
• Proceso que deben seguir los clientes para iniciar una solicitud de reembolso o devolución. (Tabla)
• 1: Envió de numero de factura.
• 2: Recibo de pago.
• 3: Anexos fotográficos del estado de la mercancía.
• Razón de devolución de la misma.
• Al momento de realizar un retiro de mercancía al cliente, esta deberá estar sustentada con un documento propio realizado por el encargado del almacén con una justificada razón e investigación previa. El departamento de ventas no está autorizado a indicar al chofer sobre retiros o devoluciones al cliente.

No hacemos reembolso de dinero, el cliente cuenta con un balance a favor el cual podrá ser utilizado en su próxima compra o con la sustitución del producto devuelto.