El usuario proporcionara la información pertinente con respecto a su pedido tales como: ventana horaria de entrega, procedimiento interno de recepción, personal a cargo de la recepción. Dirección exacta de entrega, información de contacto.
Información sobre los costos, promoción o descuento para ciertos pedidos o ubicaciones serán proporcionadas por la plataforma a través de la cuenta de usuario.
El horario de trabajo de nuestras oficinas: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y los sábados de 8:00 am a 12:00 pm, los envíos dentro de la ciudad de Santiago serán realizados dentro de las siguientes 24h a excepción de los fines de semana (sábado después de la 10:00 AM).
Envíos fuera de la ciudad de Santiago serán despachados el día correspondiente marcado en el apartado (Planilla de las rutas) y los mismos deberán ser realizados el día antes de la 4:00 pm (cierre de ruta)
El horario de trabajo de nuestras oficinas: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y los sábados de 8:00 am a 12:00 pm.
Los días feriados serán actualizados en línea.
Instrucciones para el cliente en caso de que no se encuentre disponible en el momento de la entrega al igual que Información sobre las políticas de entrega a domicilio y posibles restricciones en ciertas áreas deberán ser agregadas en un apartado de nota antes de finalizar el pedido.
El conductor agotará el proceso y tiempo prudente para realizar la entrega, si por causas ajenas al mismo no puede realizar la entrega, este volverá a las instalaciones con el pedido y será enviado al día siguiente o en su defecto el día en que se ejecute la ruta.
La empresa no se hace responsable por el mal manejo de la mercancía luego de la recepción.
